铁路物资管理信息系统维护技术服务业务外包项目公告

一、项目概况

铁路物资管理信息系统是由国铁集团组织研发，系统为两级部署，铁科院电子所掌握本系统的软件著作权。在内部，为了规范和统一全路的物资管理流程和管理，系统连接站段、铁路局集团公司、国铁集团等铁路企业，集成各方面信息，铁路局集团公司系统与国铁集团级系统进行互联互通，实现业务协同；在外部，连接外部供应商，搭建与企业外部企业互动的桥梁，实现采购需求、订单等外部业务协同。铁路物资管理信息系统为全路统一的信息系统，集团公司物资部仅作为使用单位，对系统之间的业务数据流转、信息技术接口等都不能完全掌握，对维护要求的业务门槛很高、维护难度极大，运营单位无法对故障进行即时有效的处理，故系统的维护必须依靠外包单位提供技术支持。

项目编号：ZB2022-CB16

本项目资金已到位。

二、公示期

2022年9月26日至2022年9月30日

三、合格供应商主要资质条件

1、在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人和增值税一般纳税人资格的企业，且能提供符合国家规定的税率的增值税专用发票；

2、外包企业及其服务项目不在中国国家铁路集团有限公司和中国铁路昆明局集团有限公司暂停或停止合作关系期限内；

3、满足国家、中国国家铁路集团有限公司、行业服务的有关规定和资质要求。

4、企业注册资本金不得少于1000万元，主营计算机、软件。

5、必须提供铁路物资管理信息系统软件著作权登记证书。

6、本项目不接受联合体投标。

四、服务内容和要求

（一）服务内容

主要包含对昆明局集团公司级物资管理信息系统进行2023年1月1日至2023年12月31日的软件应用维护服务，服务不包含硬件环境维护。但外包单位应协助信息技术所对硬件环境进行故障排查。

1.软件环境方面：

（1）协助检查应用软件运行日志，判断有无报警、故障信息；

（2）协助检查应用软件重要进程运行状态。

（3）协助排查系统数据库异常问题。

2．软件应用方面

软件应用运维支持，主要内容包括铁路局级应用部署升级技术支持、系统技术咨询、业务流程释疑、业务功能操作指导、异常问题排查、系统数据维护、用户培训等。

（1）系统升级实施及维护性更新

1）昆明局集团公司级应用软件的部署和升级实施。

2）针对昆明局集团公司级系统用户使用过程中提出的待优化需求，在不违背物资管理相关制度办法的情况和标准化业务流程的情况下，提供通用性功能的优化。

（2）系统应用支持

1）对系统的系统技术、业务流程、功能操作等提供指导。

2）协助昆明局集团公司和站段级系统管理员进行基础信息、系统参数、工作流等基础数据配置。

3）对系统中的业务数据，协助各级物资管理人员对异常数据进行分析排查。

4）针对系统中的业务数据，依据昆明局集团公司提供的业务调整说明，配合进行后台数据维护。

5）针对系统中的业务数据，配合物资业务部门进行系统日志调取和分析，配合各级审计部门对物资业务数据审计。

6）协助优化、排查因生产数据量增大，导致的系统查询缓慢等情况。

3．数据接口支持

围绕商务平台、财务系统等外部数据接口和国铁集团公司级物资系统数据接口进行技术支持及维护，对接口服务、数据同步的异常情况进行排查。

4．系统培训

对昆明局集团公司2023年内进行一次免费现场或网络集中培训，提供2名授课老师。

（二）服务要求：

1．外包单位为信息技术所提供铁路物资管理信息系统2023年技术支持服务。

2．外包单位服务期内对信息技术所提供服务所需的5*8小时技术支持，以电话及远程技术维护的方式完成技术服务，进行软件维护和升级（含故障修复，程序缺陷补丁，双方协定的改造变更）。

3．外包单位对信息技术所提供服务所需的业务管理，技术支持管理。

4．外包单位对信息技术所提报故障在1小时内响应，保证铁路物资管理信息系统正常运行。

（三）其他要求

1．投标方应牢固树立“安全第一”的指导思想，建立健全各项安全管理规章制度，制订并落实各项安全防护措施。

2. 投标方全面负责其作业人员日常安全管理工作，依照《劳动法》、《安全生产法》以及国家、云南省等其他有关法律法规的规定，对作业人员身份进行相关审核，建立合法劳动关系，依法承担相应的各项安全职责，保证其作业人员的合法权益。

3.作业过程中的劳动人身安全、现场安全管理工作由投标方负责。投标方人员在作业期间发生的伤害事故由投标方负全部责任，与招标方无关。

4、必须提供近3年不少于3个铁路局集团公司系统运维技术服务合同的业绩证明。

五、联系方式

采购人：中国铁路昆明局集团有限公司信息技术所

采购组织机构: 中国铁路昆明局集团有限公司信息技术所

联系人：任利

联系电话：0871-66122123-805 18087760823

传 真：0871-66122123-808

电子邮箱：39653799@QQ.COM

异议受理：

中国铁路昆明局集团有限公司纪委：0871－66123839。

五、其他

凡有意参加本项目潜在供应商请与昆明局集团有限公司信息技术所联系，在2022年9月30日18：00前书面报名参与。

昆明局集团有限公司信息技术所

2022年9月26日